Juan Carlos Sanchez

Juan Carlos Sanchez amène 14 ans d’expérience pratique en stratégie, marketing et vente, et il est le fondateur et directeur général de Merkado. Durant cette période, il s’efforce d'aider les opérateurs internationaux de services de communication et des NTIC, ainsi que leurs partenaires technologiques et de contenu, à développer et à lancer des nouveaux services, profitablement.

Juan Carlos a travaillé avec des opérateurs dans plus de 30 marchés, sur 5 continents, et a mené de nombreuses missions, y compris l'évaluation de nouvelles opportunités de marché, le développement de stratégies des services, l'élaboration de business case et facilitation des ventes pour des nouveaux services NTIC pour les particuliers et les entreprises.

Auparavant, Juan Carlos avait assumé diverses responsabilités dans le consulting, marketing produit et ventes chez Alcatel, Alcatel-Lucent et BroadSoft.

Juan Carlos est titulaire d’un MBA International de la Schulich School of Business (Toronto, Canada), ainsi que d’un Diplôme en Physique de l'Université McMaster (Hamilton, Canada). Il parle couramment anglais, français et en espagnol, et a vécu en France, au Canada et en Espagne

Michel Lai

Michel travail depuis plus de 17 ans dans l'industrie des technologies de l'information et de la communication.

En 2008, il a créé et développé un centre de profit pour Comverse offrant aux opérateurs des services de téléphonie sur IP en mode Software-as-a-Service, créant un business de €3M en deux ans malgré un contexte économique très difficile. En 2006, il a également créé et dirigé l'organisation multinationale des Opérations - Service Client de Comverse NetCentrex pour la région d'Asie Pacifique.

Michel pratique du management d'équipe et de projets depuis plus de 12 ans dans des fonctions de direction et de gestion de projets complexes pour le compte de ses clients opérateurs internationaux. Il sait motiver et gérer ses collaborateurs pour impulser les changements dans des contextes particulièrement délicats. Aupraravant il a occupé des rôles de management et des rôles opérationnels dans le commerce et dans la R&D chez NetCentrex et Nortel Networks.

Michel est diplômé d'Executive MBA à HEC Paris, et il est également ingénieur d'ICPI Lyon de formation initiale. Michel parle couramment anglais, français et vietnamien.

Marty Huisman

Marty apporte plus de 20 ans d’expérience en marketing et ventes dans les hautes technologies. Durant cette période, elle s'est focalisée sur des programmes de marché tels que l'amélioration du lien clients et la maximisation de la valeur clients. Elle est également fondatrice de Markety, une société indépendante.

Des entreprises comme Alcatel-Lucent, Cartesis, SQL / Datastream et Axway se sont appuyées sur ses techniques orientées client, pratiques et innovantes. Elle a créé et lancé avec succès de nombreux programmes de marché et pour clients, comme l'amélioration des performances de marketing, de formations de gestion du comptes clients, le développement de stratégies CRM et la mise en œuvre de programmes de référence du client. Elle a également développé des initiatives de génération de prospects et de transformation de marketing.

Auparavant, elle a occupé des fonctions au sein de directions marketing international et ventes par canaux chez Netscape, Datastream et Symatec. En tant que professionnelle internationale, Marty travaille à travers les cultures d'entreprise différentes et parle 6 langues: couramment le néerlandais, anglais, français et allemand et dispose de bases en d'espagnol et italien. Elle est titulaire d'un Master of Arts.

Etienne Racine

Etienne Racine apporte 15 ans d'expérience en aidant les entreprises a comprendre des nouvelles opportunités de marché afin d'innover et se différencier efficacement.

Les derniers travaux d'Etienne consistent à mieux comprendre les motivations d’utilisateurs finaux pour une large gamme de produits de services en explorant, en analysant et en développant de nouveaux concepts de services pour aider les opérateurs mobiles et les fournisseurs de services Internet à développer les meilleurs offres. Les domaines de concentration inclus divers appareils d’utilisateurs finaux, la domotique, les tablettes numérique, et d'autres périphériques connectés.

En tant que Directeur d’Etude Etienne a mené plus de 700 entretiens en face-à-face, plus de 200 groupes de discussion, et a rédigé plus de 150 études de recherches pour plus de 50 marques. Parmi ses clients : Orange, Bouygues Telecom, Tiscali, Nokia, IBM, Panasonic et Condé Nast  ainsi que des grande entreprises de consommation mondiale tels que Renault, Nestlé, Carlsberg, L'Oréal, Sephora, et Club Med.

Etienne est titulaire d’un DEA en ethnologie de l'École des Hautes Études en Sciences Sociales (Paris, France), et a publié un livre sur   »La Culture Techno». Il parle couramment français et anglais, et a vécu en France et au Canada.

Justin Smith apporte une expérience rigoureuse de conseil en gestion des produits et des connaissances approfondies dans les données d’utilisateurs stratégiques et dans la gestion des politiques de services NTIC .

En tant que consultant, Justin à mené différentes mission en stratégie de produit et dans la préparation commerciales, auprès de vice-présidents et directeurs commerciaux venant de grands groupes tels que HP et Rogers Communications, ainsi que dans des environnements start-ups. Il a aussi travaillé avec des opérateurs des NTIC pour développer leur stratégies de marché et business plans, en améliorant leurs intelligence de marché, définissants des segments de clients et analysant le développement de produits et de la propriété intellectuelle associé. Il se focalise dans les domaines des politique de services liées aux utilisateurs et les applications clients, tels que le contrôle d’appels, les services de médias convergeant, les application publicitaires et les communications unifiées.

Justin est titulaire d'une certification en Management de Marketing Produit provenant de l’ « Association of International Product Marketing and Management » et un diplôme en sciences politiques et philosophie de l'Université de Western Ontario (London, Canada).